Я отримаю саме це авто?
Так. Ви отримуєте саме ту модель, яку бронюєте, а не схожу. Інше авто того ж класу або вище ми пропонуємо лише якщо ваше не можна видати до початку оренди через ДТП, поломку або тому що їхати на ньому небезпечно. Заміна на тих самих умовах і без доплати.
Скільки триває видача авто?
Близько 5 хвилин. Ми привозимо авто в аеропорт, до готелю або за іншою адресою. Ви не стоїте в черзі біля стійки прокату. Вам не потрібно їхати автобусом до офісу.
Як повернути авто?
Ви залишаєте авто в місці, яке вказано в бронюванні. Наші співробітники не приїжджають на огляд. Поверніть авто з тим самим рівнем пального і з ключами, як ми пояснюємо при видачі.
Чи потрібна кредитна картка для бронювання?
Ні. Близько 90% наших авто не потребують кредитної картки. Можна оплатити дебетовою карткою. Якщо за оренду є застава, її можна внести дебетовою карткою, готівкою або криптовалютою. Способи оплати для вашого авто показані до оплати.
Як оплатити заставу?
Якщо ви обираєте Повний захист, застава не потрібна. З базовим страхуванням ви вносите зворотну заставу. Застава нижча, ніж у більшості інших прокатних компаній. Сума показана до оплати. Її можна внести дебетовою карткою, кредитною карткою, готівкою або криптовалютою.
Які документи потрібні?
Для бронювання паспорт і посвідчення водія не потрібні. Під час видачі візьміть дійсний паспорт або посвідчення особи, пластикове посвідчення водія і ваучер. Ваучер можна показати на телефоні.
Чи можна орендувати авто, якщо мені менше мінімального віку?
На жаль, ні. У кожного авто свій мінімальний вік, він показаний до бронювання. Якщо вам менше цього віку, оберіть інше авто в каталозі.
Що таке «Молодий водій»?
Покриття Молодий водій доступне для окремих авто і місць. Воно діє від мінімального віку, зазначеного для обраного авто, і ще 2–3 роки вище нього, залежно від умов оренди авто. Якщо ваш вік потрапляє в цей діапазон, покриття додається автоматично після введення дати народження. Ціна показана до оплати. Якщо покриття Молодий водій недоступне, діє мінімальний вік, зазначений для обраного авто.
Чи можна отримати або повернути авто вночі?
Так. Ми видаємо авто вночі, зокрема при пізньому рейсі. З 22:00 до 08:00 може бути нічна доплата. Сума показана до оплати. Надішліть номер рейсу. Ми відстежуємо рейс.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо дебетові та кредитні картки. Близько 90% наших авто не потребують кредитної картки. Якщо за оренду є застава, її також можна внести готівкою або криптовалютою. Способи оплати для вашого авто показані до оплати.
Коли ви повертаєте заставу?
Якщо заставу оплачено карткою, банк знімає блокування за 3–20 робочих днів. Строк залежить від банку і від країни, яка випустила картку. Якщо заставу внесено готівкою або криптовалютою, ми повертаємо її після здачі авто.
Чи можна отримати авто в одному місці, а повернути в іншому?
Так. Оберіть обидва місця під час бронювання. Якщо є доплата за здачу в іншому місці, вона вже входить у ціну до оплати. Можна також попросити привезти авто за адресою і забрати його звідти наприкінці оренди.
Ви привозите авто в готель або апартаменти?
Так. Ми привозимо авто в готель, апартаменти, віллу або за іншою адресою. Наприкінці оренди забираємо авто з цієї адреси. Видача триває близько 5 хвилин. Для деяких адрес є плата за доставку. Сума показана до оплати.
Чи можна додати другого водія?
Так. Другий водій безкоштовно для більшості авто. Додайте його під час бронювання. Доплати немає, і під час видачі нічого оформлювати не потрібно.
Дитячі крісла входять в оренду?
Так. Дитячі крісла безкоштовно для більшості авто. Крісло вже в машині, коли ви її отримуєте. Додайте крісло під час бронювання, і ми його встановимо.
З якою кількістю пального потрібно повернути авто?
Поверніть авто з тією самою кількістю пального, що була при видачі. Якщо рівень нижчий, різницю оплачуєте за тарифом із договору оренди. Якщо рівень вищий, різницю ми не повертаємо.
Чи є ліміт пробігу?
У більшості авто пробіг без ліміту. Якщо ліміт є, він указаний на сторінці авто до оплати.
Ви приймаєте посвідчення водія Великої Британії, ЄС, США та Канади?
Так. Під час видачі візьміть пластикове посвідчення водія. Для бронювання завантажувати посвідчення не потрібно.
Чи можна поїхати на авто на інший Канарський острів?
Так. Авто можна перевезти поромом на інший Канарський острів. Напишіть нам до початку оренди, щоб ми це оформили.
Ви працюєте цілодобово?
Підтримка клієнтів доступна 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Видача в аеропорту теж цілодобова. Офіс у Costa Adeje, Av. de España 9, відкритий щодня з 09:00 до 19:30. Якщо прилітаєте вночі, оберіть видачу або доставку в аеропорту і надішліть номер рейсу.
Що робити, якщо з авто щось станеться під час оренди?
Одразу зв’яжіться з нами телефоном, у WhatsApp або на info@carzrent.com. Телефон указано у ваучері. Підтримка працює 24 години на добу. Ми пояснимо, що робити далі.
Чому ваша ціна вища за найнижчу, яку я знайшов?
У ціну входить обслуговування, а не лише авто. Ми привозимо авто до вас. Ви не стоїте в черзі і не їдете автобусом до офісу. Видача триває близько 5 хвилин. Авто повертаєте без огляду нашими співробітниками. До оплати ви бачите модель, заставу, страховку і додаткові послуги.
Ви даєте інформацію про керування на Тенерифе?
Так. Під час видачі ви отримуєте місцеву пам’ятку для водія. У ній указано, де паркуватися, де камери і які правила діють на острові.
