Riceverò proprio questa auto?
Sì. Ricevi il modello esatto che prenoti, non un'auto simile. Ti offriamo un'altra auto della stessa categoria o superiore solo se la tua non può essere consegnata prima dell'inizio del noleggio per un incidente, un guasto o perché non è sicura da guidare. La sostituzione avviene alle stesse condizioni e senza costi extra.
Quanto tempo serve per ritirare l'auto?
Circa 5 minuti. Ti portiamo l'auto in aeroporto, in hotel o a un altro indirizzo. Non fai la fila a un banco di noleggio. Non prendi una navetta per raggiungere un ufficio.
Come restituisco l'auto?
Lasci l'auto nel luogo concordato nella prenotazione. Il nostro personale non viene per un controllo. Restituiscila con lo stesso livello di carburante e con le chiavi, come ti spieghiamo al ritiro.
Mi serve una carta di credito per prenotare?
No. Circa il 90% delle nostre auto non richiede una carta di credito. Puoi pagare con carta di debito. Se il noleggio ha un deposito, puoi pagarlo con carta di debito, in contanti o in criptovaluta. I metodi di pagamento della tua auto sono indicati prima del pagamento.
Come pago il deposito?
Se scegli Protezione completa, non paghi alcun deposito. Con l'Assicurazione base paghi un deposito rimborsabile. Il deposito è più basso di quello richiesto dalla maggior parte delle altre società di noleggio. L'importo è indicato prima del pagamento. Puoi pagarlo con carta di debito, carta di credito, in contanti o in criptovaluta.
Quali documenti mi servono?
Per prenotare non ti servono passaporto né patente. Al ritiro porta un passaporto o un documento d'identità valido, la patente fisica e il voucher. Il voucher puoi mostrarlo sul telefono.
Posso noleggiare l'auto se ho meno dell'età minima?
Purtroppo no. Ogni auto ha la propria età minima, ed è indicata prima della prenotazione. Se hai meno di quell’età, scegli un’altra auto nel catalogo.
Che cos’è Giovane Conducente?
La copertura Giovane Conducente è disponibile per auto e località selezionate. Si applica dall’età minima indicata per l’auto che scegli e per 2–3 anni oltre quell’età, in base alle condizioni di noleggio dell’auto che scegli. Se la tua età rientra in questo intervallo, la copertura viene aggiunta automaticamente dopo l’inserimento della data di nascita. Il prezzo è indicato prima del pagamento. Se Giovane Conducente non è disponibile, vale l’età minima indicata per l’auto che scegli.
Posso ritirare o restituire l'auto di notte?
Sì. Consegniamo le auto di notte, anche per i voli in ritardo. Tra le 22:00 e le 08:00 può esserci un supplemento notturno. L'importo è indicato prima del pagamento. Inviaci il numero del volo. Seguiamo il volo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di debito e carte di credito. Circa il 90% delle nostre auto non richiede una carta di credito. Se il noleggio ha un deposito, puoi pagarlo anche in contanti o in criptovaluta. I metodi di pagamento della tua auto sono indicati prima del pagamento.
Quando restituite il deposito?
Se paghi il deposito con carta, la banca lo sblocca entro 3-20 giorni lavorativi. I tempi dipendono dalla banca e dal paese che ha emesso la carta. Se paghi il deposito in contanti o in criptovaluta, lo restituiamo dopo la riconsegna dell'auto.
Posso ritirare l'auto in un posto e restituirla in un altro?
Sì. Scegli i due luoghi quando prenoti. Se c'è un costo per il solo andata, è incluso nel prezzo indicato prima del pagamento. Puoi anche chiederci di consegnare l'auto a un indirizzo e di ritirarla lì alla fine.
Consegnate l'auto in hotel o in un appartamento?
Sì. Consegniamo l'auto in hotel, in un appartamento, in una villa o a un altro indirizzo. La ritiriamo da quell'indirizzo alla fine del noleggio. La consegna dura circa 5 minuti. Per alcuni indirizzi c'è un costo di consegna. Il costo è indicato prima del pagamento.
Posso aggiungere un secondo conducente?
Sì. Il secondo conducente è gratis sulla maggior parte delle auto. Aggiungilo quando prenoti. Non c'è un costo extra e al ritiro non c'è nulla da fare.
I seggiolini per bambini sono inclusi?
Sì. I seggiolini per bambini sono gratis sulla maggior parte delle auto. Il seggiolino per bambini è in auto al momento del ritiro. Aggiungilo quando prenoti e lo montiamo noi.
Con quanto carburante devo restituire l'auto?
Restituisci l'auto con la stessa quantità di carburante che aveva al ritiro. Se il livello è più basso, paghi la differenza alla tariffa indicata nel contratto di noleggio. Se il livello è più alto, non rimborsiamo la differenza.
C'è un limite di chilometri?
La maggior parte delle auto include chilometraggio illimitato. Se un'auto ha un limite, è indicato nella pagina dell'auto prima del pagamento.
Accettate patenti del Regno Unito, dell'UE, degli Stati Uniti e del Canada?
Sì. Porta la patente fisica al ritiro. Per prenotare non devi caricare la patente.
Posso portare l'auto su un'altra isola delle Canarie?
Sì. Puoi portare l'auto in traghetto su un'altra isola delle Canarie. Avvisaci prima del noleggio, così possiamo organizzarlo.
Siete aperti 24 ore su 24?
L'assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Anche il ritiro in aeroporto è disponibile 24 ore su 24. L'ufficio di Costa Adeje, in Av. de España 9, è aperto tutti i giorni dalle 09:00 alle 19:30. Per un arrivo di notte scegli il ritiro o la consegna in aeroporto e inviaci il numero del volo.
Cosa devo fare se durante il noleggio succede qualcosa all'auto?
Contattaci subito per telefono, su WhatsApp o a info@carzrent.com. Il numero di telefono è sul voucher. Il supporto è disponibile 24 ore su 24. Ti spieghiamo cosa fare.
Perché il vostro prezzo è più alto del prezzo più basso che ho trovato?
Il nostro prezzo include il servizio, non solo l'auto. Ti portiamo l'auto. Non fai la fila e non prendi una navetta per un ufficio. La consegna dura circa 5 minuti. Restituisci l'auto senza un controllo del nostro personale. Prima di pagare vedi il modello, il deposito, l'assicurazione e gli extra.
Date informazioni sulla guida a Tenerife?
Sì. Al ritiro ricevi una guida locale alla guida. Spiega dove parcheggiare, dove sono gli autovelox e le regole di circolazione sull'isola.
