Bekomme ich genau dieses Auto?
Ja. Sie bekommen das Modell, das Sie buchen, nicht ein ähnliches Auto. Ein anderes Auto derselben Klasse oder besser bieten wir nur an, wenn Ihr Auto vor Mietbeginn wegen eines Unfalls, einer Panne oder weil es nicht sicher zu fahren ist, nicht gestellt werden kann. Der Ersatz erfolgt zu denselben Bedingungen und ohne Aufpreis.
Wie lange dauert die Übergabe?
Etwa 5 Minuten. Wir bringen das Auto zum Flughafen, zum Hotel oder zu einer anderen Adresse. Sie warten nicht in einer Schlange an einem Mietschalter. Sie fahren nicht mit einem Shuttle zu einem Büro.
Wie gebe ich das Auto zurück?
Sie stellen das Auto an dem Ort ab, der in Ihrer Buchung vereinbart ist. Unsere Mitarbeiter kommen nicht zur Kontrolle. Bitte geben Sie das Auto mit demselben Tankstand und mit den Schlüsseln zurück, so wie es bei der Übergabe erklärt wird.
Brauche ich eine Kreditkarte zum Buchen?
Nein. Etwa 90 % unserer Autos verlangen keine Kreditkarte. Sie können mit Debitkarte zahlen. Wenn für die Miete eine Kaution anfällt, können Sie sie mit Debitkarte, bar oder in Kryptowährung zahlen. Die Zahlungsarten für Ihr Auto stehen vor der Zahlung.
Wie zahle ich die Kaution?
Wenn Sie Vollschutz wählen, zahlen Sie keine Kaution. Mit der Basisversicherung zahlen Sie eine erstattbare Kaution. Die Kaution ist niedriger als bei den meisten anderen Vermietern. Der Betrag steht vor der Zahlung. Sie können sie mit Debitkarte, Kreditkarte, bar oder in Kryptowährung zahlen.
Welche Dokumente brauche ich?
Für die Buchung brauchen Sie keinen Reisepass und keinen Führerschein. Bei der Übergabe bringen Sie bitte einen gültigen Reisepass oder Ausweis, Ihren physischen Führerschein und Ihren Voucher mit. Den Voucher können Sie auf dem Handy zeigen.
Kann ich das Auto mieten, wenn ich unter dem Mindestalter bin?
Leider nein. Jedes Auto hat ein eigenes Mindestalter, und es wird vor der Buchung angezeigt. Wenn Sie jünger sind, wählen Sie bitte ein anderes Auto im Katalog.
Was ist Junger Fahrer?
Junger Fahrer ist für ausgewählte Autos und Orte verfügbar. Er gilt ab dem für das gewählte Auto angezeigten Mindestalter und noch 2–3 Jahre darüber, je nach Mietbedingungen des gewählten Autos. Liegt Ihr Alter in diesem Bereich, wird er nach Eingabe des Geburtsdatums automatisch hinzugefügt. Der Preis steht vor der Zahlung. Wenn Junger Fahrer nicht verfügbar ist, gilt das für das gewählte Auto angezeigte Mindestalter.
Kann ich das Auto nachts übernehmen oder zurückgeben?
Ja. Wir liefern Autos auch nachts, auch bei späten Flügen. Zwischen 22:00 und 08:00 kann eine Nachtgebühr anfallen. Der Betrag steht vor der Zahlung. Schicken Sie uns bitte Ihre Flugnummer. Wir verfolgen den Flug.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Debitkarten und Kreditkarten. Etwa 90 % unserer Autos verlangen keine Kreditkarte. Wenn für die Miete eine Kaution anfällt, können Sie die Kaution auch bar oder in Kryptowährung zahlen. Die Zahlungsarten für Ihr Auto stehen vor der Zahlung.
Wann erstatten Sie die Kaution?
Wenn Sie die Kaution per Karte zahlen, gibt Ihre Bank sie innerhalb von 3 bis 20 Werktagen frei. Die Dauer hängt von der Bank und vom Ausstellungsland der Karte ab. Wenn Sie die Kaution bar oder in Kryptowährung zahlen, erstatten wir sie nach der Rückgabe des Autos.
Kann ich das Auto an einem Ort übernehmen und an einem anderen zurückgeben?
Ja. Wählen Sie beide Orte bei der Buchung. Wenn eine Gebühr für die Einwegmiete anfällt, ist sie im Preis vor der Zahlung enthalten. Sie können uns auch bitten, das Auto an eine Adresse zu bringen und es dort am Ende wieder abzuholen.
Liefern Sie das Auto zu einem Hotel oder einer Wohnung?
Ja. Wir liefern das Auto zu einem Hotel, einer Wohnung, einer Villa oder einer anderen Adresse. Am Ende der Miete holen wir das Auto an dieser Adresse wieder ab. Die Übergabe dauert etwa 5 Minuten. Für manche Adressen fällt eine Liefergebühr an. Die Gebühr steht vor der Zahlung.
Kann ich einen zweiten Fahrer hinzufügen?
Ja. Ein zweiter Fahrer ist bei den meisten Autos kostenlos. Fügen Sie ihn bei der Buchung hinzu. Es gibt keinen Aufpreis und bei der Übergabe ist nichts weiter zu erledigen.
Sind Kindersitze dabei?
Ja. Kindersitze sind bei den meisten Autos kostenlos. Der Sitz ist bei der Übergabe im Auto. Fügen Sie den Kindersitz bei der Buchung hinzu, wir bauen ihn für Sie ein.
Wie viel Kraftstoff soll bei der Rückgabe im Tank sein?
Bitte geben Sie das Auto mit derselben Kraftstoffmenge zurück, die es bei der Übergabe hatte. Ist der Stand niedriger, zahlen Sie die Differenz zum Satz in Ihrem Mietvertrag. Ist der Stand höher, erstatten wir die Differenz nicht.
Gibt es ein Kilometerlimit?
Die meisten Autos haben unbegrenzte Kilometer. Wenn ein Auto ein Limit hat, steht es auf der Autoseite vor der Zahlung.
Akzeptieren Sie Führerscheine aus dem Vereinigten Königreich, der EU, den USA und Kanada?
Ja. Bringen Sie den physischen Führerschein zur Übergabe mit. Zum Buchen müssen Sie den Führerschein nicht hochladen.
Kann ich mit dem Auto auf eine andere Kanarische Insel fahren?
Ja. Sie können das Auto mit der Fähre auf eine andere Kanarische Insel mitnehmen. Sagen Sie uns das bitte vor der Miete, damit wir es einrichten können.
Haben Sie 24 Stunden geöffnet?
Unser Kundenservice ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Die Übergabe am Flughafen ist ebenfalls rund um die Uhr möglich. Das Büro in Costa Adeje, Av. de España 9, ist täglich von 09:00 bis 19:30 geöffnet. Bei einer nächtlichen Ankunft wählen Sie die Übergabe oder Lieferung am Flughafen und schicken Sie uns Ihre Flugnummer.
Was soll ich tun, wenn während der Miete etwas mit dem Auto passiert?
Kontaktieren Sie uns sofort per Telefon, per WhatsApp oder unter info@carzrent.com. Die Telefonnummer steht auf Ihrem Voucher. Unser Support ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Wir erklären Ihnen die nächsten Schritte.
Warum ist Ihr Preis höher als der günstigste Preis, den ich gefunden habe?
Unser Preis enthält den Service, nicht nur das Auto. Wir bringen das Auto zu Ihnen. Sie warten nicht in einer Schlange und fahren nicht mit einem Shuttle zu einem Büro. Die Übergabe dauert etwa 5 Minuten. Sie geben das Auto ohne Kontrolle durch unsere Mitarbeiter zurück. Vor der Zahlung sehen Sie Modell, Kaution, Versicherung und Extras.
Geben Sie Informationen zum Fahren auf Teneriffa?
Ja. Bei der Übergabe erhalten Sie einen lokalen Fahrhinweis. Er erklärt, wo Sie parken, wo die Blitzer stehen und welche Regeln auf der Insel gelten.
