Får jeg præcis denne bil?
Ja. Du får den model, du booker, ikke en lignende bil. Vi tilbyder en anden bil i samme klasse eller bedre kun hvis din bil ikke kan stilles før lejens start på grund af et uheld, et nedbrud, eller fordi den ikke er sikker at køre. Udskiftningen sker på samme vilkår og uden ekstra betaling.
Hvor lang tid tager det at hente bilen?
Omkring 5 minutter. Vi kører bilen til lufthavnen, hotellet eller en anden adresse. Du står ikke i kø ved en udlejningsskranke. Du tager ikke en bus til et kontor.
Hvordan afleverer jeg bilen?
Du stiller bilen det sted, der er aftalt i bookingen. Vores medarbejdere møder dig ikke til et eftersyn. Aflever bilen med samme brændstofniveau og med nøglerne, som vi forklarer, når du henter den.
Skal jeg bruge et kreditkort for at booke?
Nej. Omkring 90 % af vores biler kræver ikke kreditkort. Du kan betale med debetkort. Hvis lejen har et depositum, kan du betale det med debetkort, kontant eller i kryptovaluta. Betalingsmåderne for din bil vises, før du betaler.
Hvordan betaler jeg depositummet?
Hvis du vælger Fuld beskyttelse, betaler du ikke depositum. Med grundlæggende forsikring betaler du et depositum, der bliver tilbagebetalt. Depositummet er lavere end hos de fleste andre udlejere. Beløbet vises, før du betaler. Du kan betale det med debetkort, kreditkort, kontant eller i kryptovaluta.
Hvilke dokumenter skal jeg have?
Du skal ikke bruge pas eller kørekort for at booke. Når du henter bilen, skal du medbringe et gyldigt pas eller id, dit fysiske kørekort og din voucher. Voucheren kan du vise på telefonen.
Kan jeg leje bilen, hvis jeg er under minimumsalderen?
Desværre ikke. Hver bil har sin egen minimumsalder, og den vises før bookingen. Hvis du er yngre, så vælg en anden bil i kataloget.
Hvad er Ung fører?
Ung fører findes for udvalgte biler og steder. Det gælder fra den minimumsalder, der vises for bilen du vælger, og 2–3 år over den alder, afhængigt af lejevilkårene for bilen du vælger. Hvis din alder ligger i det interval, tilføjes det automatisk, når du indtaster fødselsdato. Prisen vises før betalingen. Hvis Ung fører ikke findes, gælder den minimumsalder, der vises for bilen du vælger.
Kan jeg hente eller aflevere bilen om natten?
Ja. Vi leverer biler om natten, også ved sene fly. Mellem 22:00 og 08:00 kan der være et nattillæg. Beløbet vises, før du betaler. Send os dit flynummer. Vi følger flyet.
Hvilke betalingsmåder tager I imod?
Vi tager imod debetkort og kreditkort. Omkring 90 % af vores biler kræver ikke kreditkort. Hvis lejen har et depositum, kan du også betale det kontant eller i kryptovaluta. Betalingsmåderne for din bil vises, før du betaler.
Hvornår tilbagebetaler I depositummet?
Hvis du betaler depositummet med kort, frigiver banken det inden for 3 til 20 hverdage. Tiden afhænger af banken og af det land, der har udstedt kortet. Hvis du betaler depositummet kontant eller i kryptovaluta, tilbagebetaler vi det, når du har afleveret bilen.
Kan jeg hente bilen ét sted og aflevere den et andet?
Ja. Vælg begge steder, når du booker. Hvis der er et gebyr for envejskørsel, er det med i prisen, der vises, før du betaler. Du kan også bede os om at køre bilen til en adresse og hente den der til sidst.
Leverer I bilen til et hotel eller en lejlighed?
Ja. Vi kører bilen til et hotel, en lejlighed, en villa eller en anden adresse. Vi henter bilen fra den adresse, når lejen er slut. Afhentningen tager omkring 5 minutter. For nogle adresser er der et leveringsgebyr. Gebyret vises, før du betaler.
Kan jeg tilføje en anden fører?
Ja. En anden fører er gratis på de fleste biler. Tilføj føreren, når du booker. Der er ingen ekstra betaling, og der er intet at ordne, når du henter bilen.
Er barnesæder inkluderet?
Ja. Barnesæder er gratis på de fleste biler. Sædet er i bilen, når du henter den. Tilføj barnesædet, når du booker, så monterer vi det.
Hvor meget brændstof skal bilen have, når jeg afleverer den?
Aflever bilen med den samme mængde brændstof, som den havde, da du hentede den. Hvis niveauet er lavere, betaler du forskellen til den takst, der står i lejekontrakten. Hvis niveauet er højere, tilbagebetaler vi ikke forskellen.
Er der en kilometergrænse?
De fleste biler har ubegrænset kørsel. Hvis en bil har en grænse, står den på bilsiden, før du betaler.
Godkender I kørekort fra Storbritannien, EU, USA og Canada?
Ja. Tag det fysiske kørekort med, når du henter bilen. Du behøver ikke uploade kørekortet for at booke.
Kan jeg tage bilen til en anden Kanarisk ø?
Ja. Du kan tage bilen med færge til en anden Kanarisk ø. Sig det til os før lejen, så vi kan ordne det.
Har I åbent døgnet rundt?
Kundesupporten er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Afhentning i lufthavnen er også mulig døgnet rundt. Kontoret i Costa Adeje, Av. de España 9, er åbent hver dag fra 09:00 til 19:30. Ved en natankomst vælger du afhentning eller levering i lufthavnen og sender dit flynummer.
Hvad skal jeg gøre, hvis der sker noget med bilen under lejen?
Kontakt os med det samme på telefon, på WhatsApp eller på info@carzrent.com. Telefonnummeret står på din voucher. Supporten er tilgængelig 24 timer i døgnet. Vi forklarer, hvad du skal gøre.
Hvorfor er jeres pris højere end den billigste, jeg fandt?
Vores pris inkluderer servicen, ikke kun bilen. Vi kører bilen hen til dig. Du står ikke i kø, og du tager ikke en bus til et kontor. Afhentningen tager omkring 5 minutter. Du afleverer bilen uden eftersyn af vores medarbejdere. Før du betaler, ser du model, depositum, forsikring og tilvalg.
Giver I information om at køre på Tenerife?
Ja. Når du henter bilen, får du en lokal køreguide. Den forklarer, hvor du kan parkere, hvor fartkameraerne er, og hvilke regler der gælder på øen.
